Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site www.sugunii.com, propriété de Global Smart Solution, entreprise spécialisée dans les services aux entreprises et la vente en ligne de produits divers.

Elles définissent les droits et obligations de la société et de ses clients dans le cadre de la vente de biens proposés via le site.

2. Acceptation des conditions

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, accessibles à tout moment sur le site. Elles prévalent sur toute autre version ou document contradictoire.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible (photos, descriptions, caractéristiques, prix). Toutefois, de légères variations peuvent exister. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Global Smart Solution se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue ou ses prix.

4. Commandes

Pour passer commande, le client doit :

• Créer un compte ou commander en tant qu’invité
• Sélectionner ses produits et les ajouter au panier
• Valider la commande après vérification
• Effectuer le paiement via les moyens proposés

Un email de confirmation est envoyé automatiquement. Global Smart Solution se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de non-paiement, litige antérieur ou suspicion de fraude.

5. Prix

Les prix sont indiqués en FCFA, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Ces derniers sont précisés avant la validation définitive de la commande.

6. Paiement

Les paiements s’effectuent via des moyens sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
• Paiement mobile (Orange Money, Wave, Free Money, etc.)
• Virement bancaire
• Paiement à la livraison

Aucune information bancaire n’est conservée sur le site. Le traitement est effectué via des prestataires certifiés et sécurisés.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

• Délais de livraison : 3h à 4h ouvrables à Dakar et sa banlieue, jusqu’à 24h à 48h pour les livraisons hors-Dakar
• Frais de livraison : calculés automatiquement selon la zone géographique
• En cas de retard, Global Smart Solution ne peut être tenu responsable d’un cas de force majeure ou d’un tiers (transporteur, conditions climatiques, etc.)

8. Droit de rétractation & retours

Conformément à notre Politique de retour et de remboursement, le client dispose d’un délai de 7 jours pour retourner un article sous certaines conditions.

Les produits retournés doivent être en parfait état, dans leur emballage d’origine, avec preuve d’achat.

Certains produits ne sont ni repris ni échangés (voir conditions détaillées sur le site).

9. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément à la réglementation en vigueur.

Toute demande de retour pour produit défectueux doit être adressée à : contact[@]sugunii.com

10. Responsabilité

La responsabilité de Global Smart Solution ne saurait être engagée en cas d’inexécution du contrat due à un cas de force majeure, un événement extérieur ou une mauvaise utilisation du produit.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logo, design) sont protégés et demeurent la propriété exclusive de Global Smart Solution.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des ventes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

13. Loi applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit sénégalais.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux du siège social de Global Smart Solution seront compétents.

Dernière mise à jour : 19/06/2025